Публичная оферта на оказание услуг

1 Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Исполнителя в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия оказания услуг (продажи игровых товаров) в игре МЕТРОПОЛИС (далее — «Игра»), доступной через мессенджер МАКС и настоящий сайт (далее — «Сайт»).

1.2. Акцептом оферты (полным и безусловным принятием её условий) является совершение Пользователем любого из следующих действий: начало использования Игры и/или оплата игровых товаров на Сайте.

1.3. С момента совершения акцепта договор между Пользователем и Исполнителем считается заключённым на условиях настоящей оферты.

1.4. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги без объяснения причин до момента её фактического начала, вернув оплаченную сумму в полном объёме на реквизиты, использованные при оплате.

1.5. Использование Сайта и Игры означает безусловное согласие Пользователя с условиями настоящей оферты и Политики конфиденциальности.

2 Исполнитель

3 Предмет услуг

3.1. Исполнитель оказывает Пользователю следующие услуги через функционал Игры и Сайта:

• предоставление доступа к игровому сервису МЕТРОПОЛИС в мессенджере МАКС;
• продажа внутриигровых товаров: игровой валюты, временных множителей доходов, ускорителей, VIP-подписки, наборов и косметических титулов;
• начисление приобретённых товаров на игровой аккаунт Пользователя — как при покупке в боте, так и при покупке на Сайте;
• иные сопутствующие информационные услуги, доступные в личном кабинете Пользователя.

3.2. Конкретный перечень, стоимость и состав услуги фиксируются на странице оплаты непосредственно перед совершением платежа.

3.3. Внутриигровые товары не имеют материального выражения, не подлежат обмену на денежные средства и являются частью игрового процесса.

4 Цена услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг указывается в российских рублях и отображается на Сайте и в боте до момента оплаты.

4.2. Оплата производится безналичным способом через платёжный сервис ЮKassa. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователя — эта функция выполняется платёжным сервисом в соответствии со стандартом PCI DSS.

4.3. Услуга считается оказанной с момента подтверждения оплаты платёжным сервисом и начисления соответствующего товара на игровой аккаунт Пользователя. Начисление происходит автоматически и, как правило, в течение нескольких секунд после оплаты.

4.4. Покупка, совершённая на Сайте, начисляется на тот же игровой аккаунт, что и покупки в боте: расхождения между «сайтом» и «ботом» отсутствуют.

5 Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется оказать оплаченную услугу в объёме и на срок, указанные при оформлении заказа.

5.2. Пользователь обязуется не нарушать законодательство РФ и правила мессенджера МАКС при использовании Сайта и Игры, не применять автоматизированные средства и не пытаться получить игровые товары без оплаты.

5.3. Исполнитель вправе заблокировать игровой аккаунт Пользователя без предварительного уведомления при нарушении правил Игры, мошенничестве или попытке обхода системы оплаты — без возврата средств за уже оказанную часть услуги.

5.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, цены и функциональность Игры, публикуя актуальную редакцию на этой странице.

6 Возврат средств

6.1. Услуги Исполнителя относятся к цифровым услугам, оказание которых начинается немедленно после оплаты (начисление игрового товара). В соответствии с пп. 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», право на отказ от услуги, оказание которой уже начато с согласия Пользователя, не может быть реализовано после начала её оказания.

6.2. Возврат производится в полном объёме, если Исполнитель не приступил к оказанию услуги (товар не был начислен), либо в случае технической невозможности оказания услуги по вине Исполнителя.

6.3. Для запроса на возврат Пользователь направляет обращение на reklama_runo@mail.ru с указанием даты платежа, его назначения и игрового ID.

7 Ответственность и ограничения

7.1. Исполнитель не является организацией-разработчиком мессенджера МАКС, не аффилирован с ним и не несёт ответственности за действия администрации мессенджера в отношении Игры.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие в результате перебоев связи, работы мессенджера или платёжных систем.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с оказанием услуг, ограничена суммой, уплаченной Пользователем за конкретную услугу.

8 Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это стало следствием обстоятельств непреодолимой силы: аварий, действий органов власти, блокировок и изменений в работе мессенджера МАКС, сбоев платёжных систем и иных обстоятельств, не зависящих от воли сторон.

9 Разрешение споров

9.1. Все споры и разногласия по настоящей оферте разрешаются путём переговоров с обязательным направлением претензии на reklama_runo@mail.ru. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.

9.2. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10 Реквизиты Исполнителя